掘色工坊

一個單親母親，獨自帶一個四歲的男孩，住在一片相當破舊平房中的一間。她在住家附近的一個富戶家中幫傭，每天她早早幫主人收拾完畢，然後返回自己的家；主人也曾留她住下，但因為她是女傭，所以非常自卑，因而總是拒絕。

有一天，主人家中要請很多客人吃飯，客人們個個都是仕紳名流，光采照人。主人對女傭說：「今天您能不能辛苦一點兒晚一些回家？」

美國費城納爾遜中學門口有兩尊雕塑，左邊是一隻蒼鷹，右邊是一匹奔馬。雕塑所要表達的不是我們耳熟能詳的「鵬程萬里，馬到成功」，而是象徵一隻餓死的鷹和一匹被剝了皮的馬。

原來，那只蒼鷹，為了加速實現飛遍五大洲七大洋的偉大理想，練就了各種高超優雅的飛行本領，結果忘了學習覓食，只飛了四天就活活餓死了。那匹奔馬嫌第一位主人─磨坊老闆給的活多，就乞求上帝把它換到農夫家；而後又嫌農夫餵的飼料少，又要求與其他馬對調，最後到了皮匠家─不必幹活，飼料又多，好不愜意。然而沒過多少天，它的皮就被皮匠剝下來做了皮革！ 

英國哲學家培根說過：「對一個心持反對意見的人，講話確實有必要謙和而委婉，否則正像把鹽撒入傷口，會使他已有的成見更深。」高明的溝通者，通常擁有同理心；接洽萬事萬物多從正面發揮，可以化敵為友。例如，早期的理髮師訓練徒弟，大多要3年4個月才能「出師」。如今，一位理髮師傅訓練一個徒弟，經過3個月之後，就算學藝成功，可以正式上路。

有一天，徒弟「初試鋒芒」，為第一位顧客理完髮後，顧客照照鏡子說：「頭髮還是有點長。」徒弟不知怎麼回答。站在一旁觀察的師傅，立刻笑著解釋說：「頭髮長，使您顯得含蓄，這叫做『藏而不露』，很符合您的身分。」顧客聽了，很高興地離開了。

    身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人…，忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候；直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。

一個失明的男孩坐在一個大廈的階梯上，擺了一頂帽子在他的腳旁，拿著一個告示牌寫著：「我是瞎眼的，請幫幫我」。帽子裡只有幾枚硬幣。

一個男人經過了，他從口袋裡掏出了幾枚硬幣投入帽子裡，然後，他拿起告示牌把它翻轉過來寫了一些字。他放回告示牌，以便走過的每個人都會看到新的詞句。

有一對小姐妹每天放學後，一定會一起光顧我們的便利商店，這對姐妹乍看之下與其他人並無不同，甚至普通到讓人過目即忘，但是直到我見識到她們之間相處模式那一刻開始……。

這個姐姐的外表看來文文靜靜，但脾氣卻異常火爆，每次到店裡來，總會看見她嚴厲的對妹妹進行「機會教育」。最常聽見的有：「妳是笨蛋嗎？這個快要到期了，還拿！」要不然就是：「妳是白癡呀！明明寫買一送一，妳還只拿一個。」更狠的還有：「妳這隻豬，金額超過了妳不會算嗎？」等等之類的。

一個面貌醜陋、行動不便，一生充滿不幸的人，但他卻是企業家、飛行家、政治演說家，並且擁有美麗的愛情和幸福的婚姻。

曾是飛行員的米歇爾，在一次車禍意外中，身上百分之六十五以上的皮膚都被燒壞，為此動了十六次手術。手術後，他還是無法正常的拿叉子、撥電話，也無法一個人上廁所，但他從不認為自己被打敗了。他說：「我可以選擇，把目前的狀況看成是幸運的新起點，或不幸的倒退。」因此，六個月後，他又可以開飛機了。

哥倫布第一次航行在沒有海圖的北大西洋時，在他私人的航海日誌上寫著：「今天我們仍然繼續航行，方向西南西。」當時，情況非常惡劣，也很不樂觀，因為暴風雨不斷侵襲，已損及小桅船了，而船上也有一些水手醞釀要叛變；哥倫布在茫茫大海中，感到希望逐漸渺茫，信心似乎也開始動搖。

然而，在無助之時，哥倫布回過神，靠著直覺與智慧，堅定地下了決心──「今天我們仍然繼續航行，方向不變！」前進，再前進，最後，他終於找到新大陸。

    很久以前，在遠東有一位皇帝，他漸漸老去，開始考慮遴選一位繼承帝位的人，但他不想依照慣例選自己的臣子或兒子中的一位，而是用一個別出心裁的方法來遴選。

    有一天，他召聚國中所有的年輕人，說：「現在我準備退位，要遴選一位繼承者，我決定從你們中間選出一位。我要給你們每人一顆種子，這顆種子是非常特別的，我要你們帶回家去種在土裡，好好灌溉它。一年後，將你所種植的成果交來給我，我要檢視裁奪，並從中選出一位來繼承我的王位。」

何謂天才？就是放對地方的「人才」；反過來說，你眼中的蠢材，很可能也只是放錯地方的「人才」。例如：你和一位土著被困在非洲叢林，既無食物，也無水喝，那麼你會把這位土著當作「天才」，因為他懂得各種求生的技巧。相反地，如果把他帶到辦公室要他使用電腦，那麼情況將會完全不同，你可能會認為他是「白癡」。

的確，天生我材必有用。有些科學家連音階都抓不準；有些畫家連一封信都寫不好，可是他們「把自己放對地方」，所以成就非凡。史蒂芬．史匹柏就是個例子，他因為高中的成績非常差，沒有任何電影科系願意取錄他。相反地，他走進電影工作室，認真學到了他所需的技能。今天，他不但製作了許多評價極高的影片，更成為家喻戶曉的大導演。

許多人企圖一越至頂，才會造成許多災難。有些人企圖在一晚之間成就偉大的事功，只依賴著主觀願望去做，而沒有力量與堅忍作為願望的後盾；一個沒有意志的願望是愚蠢的願望愚蠢的！我們從來得不到我們所想要的事，我們很少想要我們所得到的。

抱怨從不出自能幹的工作者之口，能勝任工作的人知道他們需要的是什麼，並去獲得他。如果我們每一個人都具有堅強的意志，並會運用適當的方法去從事我們的工作，我們每一個人在工作上也一定勝任愉快，且有效率。

「很多人早上起床後，糊里糊塗地過了一天，不知道生活的目標是什麼？這多可憐啊！我，絕對不是這種人！我每天都有目標，而且是前一天就計劃好的。」蟬聯十二年世界汽車銷售冠軍的金氏世界紀錄保持人喬．吉拉德曾應安泰人壽公司邀請，以「如何成為世界上最偉大的行銷高手」為題，發表演說。

喬．吉拉德今年已七十二歲了，他在四十九歲退休前的十五年當中，總共賣出了一萬三千輛汽車，被金氏世界紀錄譽為「世界上最偉大的業務員」，而且這紀錄竟連續維持了十二年。據了解，這次，吉拉德應邀來台演講一場，價碼是「三萬美元」！

許多人企圖一越至頂，才會造成許多災難。有些人企圖在一晚之間成就偉大的事功，只依賴著主觀願望去做，而沒有力量與堅忍作為願望的後盾；一個沒有意志的願望是愚蠢的願望愚蠢的！我們從來得不到我們所想要的事，我們很少想要我們所得到的。

抱怨從不出自能幹的工作者之口，能勝任工作的人知道他們需要的是什麼，並去獲得他。如果我們每一個人都具有堅強的意志，並會運用適當的方法去從事我們的工作，我們每一個人在工作上也一定勝任愉快，且有效率。

一位朋友談到了他的遭遇。約在十多年前，他因為信任，借給朋友1800萬元周轉。這位多年深交的好友是生意人，事業做得很大，住豪宅，出入有名車。只是兩個月後，這位「好朋友」從人間消失了，完全找不到訊息，聽說為了躲債跑到美國去了。而那1800萬瞬時成了收不回的死債。更讓人感慨的是在這個龐大數字裡，其中有800萬是這位朋友拉下臉向親朋好友借來的。

事情發生之後，朋友變得很消沉，覺得人生沒有希望了。他開始封閉自己，不與人交往，心中充滿了怨與恨。直到他聽了一場演講，這場演講中的一個故事，徹底改變了他的觀念及接下來的人生際遇。故事的內容是有一個人要開車回家，車子行駛在高速公路上，緊跟在一部貨車的後頭。貨車上堆滿了重物，不幸，車頂上固定貨物的繩子並沒有綁牢，東西瞬時落了下來，就在那緊張的分秒間發生了車禍。這個人雙腳因此斷掉，人生的後半輩子將在輪椅上度過，他充滿了怨恨。

哥倫布第一次航行在沒有海圖的北大西洋時，在他私人的航海日誌上寫著：「今天我們仍然繼續航行，方向西南西。」當時，情況非常惡劣，也很不樂觀，因為暴風雨不斷侵襲，已損及小桅船了，而船上也有一些水手醞釀要叛變；哥倫布在茫茫大海中，感到希望逐漸渺茫，信心似乎也開始動搖。然而，在無助之時，哥倫布回過神，靠著直覺與智慧，堅定地下了決心─「今天我們仍然繼續航行，方向不變！」前進，再前進，最後，他終於找到新大陸。

我們每天是否堅定地告訴自己─「今天，我仍然繼續航行、不停歇地努力！」或是，腳步停止了、不再前進了？

瓶頸永遠發生在瓶子上方-跨世紀領導者應有的思維（節錄） 呂鴻德博士

當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事：你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！我說我搞不清楚；太太就解釋了，今天中國時報登出來一個故事，我們家種豆芽菜是小孩子在玩，所以把它丟進了培養皿，他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候，它會在上面蓋上一層重物，這重物可能是玻璃墊或投影片，所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力，它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，而且他們在舉的時候，彼此之間有個默契，他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」，頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，妳就知道這豆芽有多胖了；所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」，各位，壓力是成長的開始；所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，你看到它長的很胖，你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。

一個美好的故事，與工作道德操守有關~~
那是義大利一個電信公司招考部時所發生的一段小插曲。

這是摩托羅拉公司招考新員工的測試題，其中的一題 : 你開著一輛車，在一個暴風雨的晚上，你經過一個車站，有三個人正在等公共汽車。一個是快要死的老人，好可憐的! 一個是醫生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報答他!還有一個女人(男人)，她(他)是那種你做夢都想娶(嫁)的人，也許錯過就再也沒有了! 但是，你的車只能坐一個人，你會如何選擇呢？請解釋一下你的理由。 請想一想，再往下看.........每一個人的回答，都有他自己的原因..... 老人快要死了，你應該先救他，然而，每個老人最後都只能把死，作為他們的終點站。你先讓那個醫生上車，因為他救過你，你認為這是個好機會報答他。同時，有些人認為可以在將來某個時候去報答他。但是，你一旦錯過了這個机會，你可能永遠不能遇到一個，讓你這麼心動的女人(男人)了。 在200多位應徵者中，只有一個人被雇用了，他並沒有解釋他的理由，他只是說了以下的話："給醫生車鑰匙，讓他帶著老人去醫院，而我則留下來，陪我的夢中情人一起等公車！" 每個我認識的人都認為，以上的回答是最好的，但沒有一個人（包括我在內）一開始就想到。 是否因為，我們從未想過要放棄我們手中已經擁有的優勢（車鑰匙）? 有時，如果我們能放棄一些固執、狹隘，和優勢，我們可能會得到更多~~~~~

上天給一份困難，必會給一份智力。──雨果

一批骨董專家正在研究一幅書法，只見大家搶著看那幅書法時，一位骨董評鑑家卻戴起了手套專心地、恭敬他擦拭著那片玻璃，這個舉動吸引了主持人的目光，主持人將他奇特的行為講了出來，當場他搶走了所有評鑑家的風采，也引起眾人的側目。

只有你自己才能決定別人看你的眼光  葦笛

美國科研人員進行過一項有趣的心理學實驗，名曰「傷痕實驗」。他們向參與其中的志願者宣稱，該實驗旨在觀察人們對身體有缺陷的陌生人作何反應，尤其是面部有傷痕的人。每位志願者都被安排在沒有鏡子的小房間裡，由好萊塢的專業化妝師在其左臉做出一道血肉模糊、觸目驚心的傷痕。